ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА УКРАИНЫ В УСЛОВИЯХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕАЛИЙ

Аннотация

В статье выявлены и проанализированы проблемы функционирования и развития предприятий сферы гостиничного бизнеса в Украине с последующим определением направлений их решения на законодательном уровне и уровне предприятий, с учетом вызовов реалий информационного времени. Предметной плоскостью исследования являются требования национальных стандартов и законодательные акты Украины, которые регулируют сферу гостиничного бизнеса и определяют порядок сертификации предприятий и установление категорий. В статье обоснована необходимость внесения ряда изменений в действующее законодательство страны, связанных с: дополнением основных терминов и понятий; подходом к процедуре сертификации и установления категории предприятиям сферы гостиничного бизнеса. Проанализировано какую именно роль играет гостиничное предприятие сегодня для потребителей при предоставлении основных и дополнительных услуг, во время пребывания клиентов в отеле, и удовлетворения их потребностей. Несоответствие при предоставлении основных понятий «отель», «мотель» и «хостел», на законодательном уровне Украины. Проанализированы основные законодательные акты Украины и национальные стандарты, регулирующие сферу гостиничного бизнеса, выявлены проблемы, что на законодательном уровне препятствуют дальнейшему развитию сферы гостиничного бизнеса в Украине, и сертификации гостиничных предприятий в соответствии с определенной категорией предприятия. Проанализировано процедуру сертификации гостиничных предприятий в Украине. Выявление важности внедрения информационно-компьютерных технологий управления и современных систем бронирования, программ для обеспечения поддержания связи с клиентом. А также обнаружено важность ИК-услуг для гостиничных предприятий, что актуально на сегодняшний день.